员工失误导致客户损失谁赔

员工执行工作任务失误致客户损失，通常由用人单位担责，这源于职务行为将员工履职视为单位行为。

不过，若员工存在故意或重大过失，用人单位赔偿客户后可向其追偿。判断员工有无故意或重大过失，要综合具体工作场景、失误严重程度等因素。比如违反重要操作流程、无视明显风险造成客户损失，可能会被认定。

为避免此类情况，用人单位应做好几点。首先，完善内部规章制度，明确工作流程和标准，让员工清楚职责。其次，加强员工培训，提升业务能力和风险意识。再者，建立监督机制，及时发现和纠正员工不当行为。员工自身也要认真履行职责，严格按照流程操作，增强责任心，降低失误风险。
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法律分析：
（1）从职务行为角度出发，员工执行工作任务是代表用人单位履行职责，其行为的后果自然应由用人单位承担。所以一般情况下，员工执行任务失误致客户损失，用人单位担责，这是对交易安全和客户权益的保障。

（2）然而，若员工存在故意或重大过失，为平衡用人单位与员工之间的利益关系，法律赋予用人单位追偿权。用人单位先行赔偿客户后，可向有此类过错的员工追讨赔偿。

（3）判断员工是否存在故意或重大过失是关键。需结合具体场景，比如操作流程、风险程度等多方面判断。若员工违反核心流程、对明显风险不管不顾，就可能被认定存在相应过错。

提醒：
员工工作中应遵守流程、谨慎行事，避免故意或重大过失行为。用人单位需明确工作规范和风险提示，追偿时注意收集证据证明员工过错。
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（一）对于用人单位来说，日常要做好员工培训工作，明确各项操作流程和规范，减少因员工业务不熟悉导致失误的可能性。
（二）完善内部监督机制，及时发现员工工作中的问题并纠正，降低因失误给客户造成损失的风险。
（三）对于员工而言，要认真学习工作流程和规范，工作时保持专注，避免因疏忽大意产生失误。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
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通常，员工工作时失误让客户受损，用人单位担责。这是因为员工履职就相当于单位的行为。

要是员工故意或有重大过失，单位赔偿客户后能向其追偿。判断是否如此，要结合工作场景、失误严重程度等。像违反关键流程、不顾明显风险致损，可能算故意或重大过失。

总之，先由单位赔客户，再看员工过错决定追不追偿。
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结论：
一般员工执行任务失误致客户损失由用人单位担责，员工有故意或重大过失时用人单位担责后可追偿。

法律解析：
根据相关法律规定，基于职务行为原理，员工执行工作任务时的行为视为用人单位行为，所以通常情况下员工失误造成客户损失先由用人单位承担侵权责任。不过，要是员工存在故意或重大过失，用人单位在向客户赔偿后就有权向该员工追偿。判断员工是否有故意或重大过失，要结合具体工作场景以及失误情节严重程度等多方面综合考量。像违反重要操作流程、不顾明显风险致使客户损失，很可能会被认定存在故意或重大过失。如果在这方面遇到困惑或难题，建议及时向专业法律人士咨询，以便准确了解自身权益和义务，获得恰当的法律建议。